电话开发客户不知道聊什么？手把手教你如何做

很多外贸人电话开发客户，不知道要聊什么，要注意什么，这个笔记，就给你详细的聊天步骤，让你快速和客户搭上线。

第一点，快速切入客户感兴趣的话题

当客户接触到陌生的你的第一刻时，ta没有那么多耐心听你的自我介绍，产品介绍，所以得快速抓住客户兴趣。

怎么快速抓住客户的兴趣？

从客户感兴趣的话题开始抓，因为人只会对自己的事情最感兴趣。

那什么样的话题是客户会感兴趣的呢？

• 比如客户眼下产品遇到的问题or将要发生的问题
• 比如行业问题，最近热销的新产品？
• 比如市场话题，哪个应用场景的客户增长明显？等等

当然，这些话题都不是随意展开的，而是你根据需求的调研，针对性为业务铺垫而设立的。

所以，真正的外贸高手，你看似好像很随意的交谈，但是都做过深入的准备。

遇上新客户，你可以这么说，哈喽，某某（客户名称），我通过你的网站发现你家有做A产品，但是通过研究发现，这个产品有1,2,3等问题，会产生XX影响，甲乙等（客户对手）都遇到过，你们是否有遇到过？

第二点，多问多听，但尽量少说

很多人以为滔滔不绝的外贸业务员是出色的，但是实际上未必如此。

当我们说的越多，就意味着客户说的越少，这样你就只能拿到很少的客户信息，这样做出来的方案，对客户的针对性肯定更小。

但是当客户说的越多时，我们就能获得更多的客户信息or需求，进而顺藤摸瓜，和客户进一步探讨，进一步挖掘。

那么做出客户更需求的产品方案，就会更可能。

所以和客户展开交流时，务必通过多问的方式，让客户多说。

第三点，转入私域很关键

让客户能够快速加入到你的碗里（私域，包括WhatsApp，email等）来，是电话的主要目的。

• 这样以后就能在私域中，持续不断地进行营销。
• 否则这通电话就不算成功，因为它在销售流程中，未实现将陌生客户推入到下一个流程环节（私域），下一次还得继续打电话。

那怎么样能让客户积极主动转入私域呢？

用客户感兴趣的行业or领域资料去吸引ta。

• 比如行业白皮书，
• 比如市场调研报告
• 比如竞品分析资料，
• 比如定制产品方案，
• 比如案例说明，
• 比如产品演示等等

这里要注意，切忌主动推销产品。

客户只关心ta的需求，对你卖什么未必那么关系，所以一旦推销，会大大降低客户加入到私域的概率。

把产品推介留到私域中去，留到更适合的流程中去。

总结下，电话开发客户的要点：

• 首先，用客户感兴趣的话题吸引注意
• 其次，用多问多听的方式，挖掘客户需求
• 最后，用钩子转化客户到私域

这样便可高效完成电话开发客户，加到私域。

当你了解客户需求，并且有高价值的服务，就会发现开发客户不难，而且还会主动跑到你的碗里来。

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