自动化开发老客户

联系过的客户不跟进,
95%以上会变成沉默客户,
这就等于白白浪费对这些客户的获客投入,
以及其背后的巨大业务机会。

具体有多大呢?设想下:
假如5%客户成交率带来600万销售业绩。
那么剩下的95%未成交客户比5%成交客户近20倍,
因此其中起码有超过10个600万销售业绩的机会。
而扩展这些机会的关键是老客户跟进。

反之,老客户开发做得好,
实现20-40%的有效客户互动率,
询盘增加5-10倍,
成交率提高2-5倍很正常,
还能做一生一世的生意,价值巨大。

不过传统的做法,太粗放式,而且通过人工做,各方面成本高,耗时大。

所以这里用自动化来做,降低成本,规模化放大业务。

怎么做好老客户开发?

  • 管理客户,做好分类
  • 根据开发内容的序列计划,制作营销内容
  • 利用自动化工具,高效开发

第一步:管理客户资料

不同的客户做好不同的分类。比如行业分类,业务模式分类,岗位分类等。

有了这些分类,便于统一需求,用针对性的内容开发。

第二步:设定跟进计划,制作营销内容

不同阶段的客户,跟进频率不同。有些只需5-7天跟进下,但有些15天或者30天。

接着便有了标准的跟进计划:

  • 第一次:第1天,发送消息1
  • 第二次:第6天,发送消息2
  • 第三次:第11天,发送消息3
  • 第四次:第16天,发送消息4
  • 第五次:第21天,发送消息5
  • 以此类推

然后,设定跟进的营销内容。

大的内容框架是服务客户,而不是推销产品。如图所示。

第三步:利用工具,自动开发

不同的客户,用不同的内容,从不同的日期启动跟进。

当天,某个客户要跟进什么内容,全靠人工计算是工作量很大的事情,所以利用it工具就能100%全自动执行,降低成本。

  • 如果是邮件跟进,那就直接工具,自动设置跟进内容,通过自己的邮箱自动进行发送。
  • 如果是其他社交平台,工具会自动设置好跟进内容,然后手动通过自己的账号,进行发送(避免账号影响)。

通过这样操作之后,整个跟进流程可实现大规模放大,人工成本大大降低,进而实现外贸关键的客户跟进效率大增,成交率大幅提升。

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