客户一上来就要产品资料,给了又不回复,怎么办?

这样的起因有很多:

  • 可能是这些客户就是想简单的了解下产品,
  • 也可能自己没想好
  • 还可能是忙也有可能,甚至是没收到。

这个就需要外贸人在客户沟通中,掌握客户的需求。沟通不仅是邮件,还需要电话,社交app等方式来沟通清楚具体问题所在,进而再对症下药。

首先,需求确认是第一位的,因为一切成交都源于需求。

  • 所以沟通中,要了解客户为什么要产品资料,做项目?做调研?…
  • 或者了解客户手上进展的业务,需要什么产品,这样能开展针对性的产品推介。
  • 当然也有可能客户只是问问,那就放入跟进队列中,慢慢做跟进营销,培育和激发客户需求。

可能会在沟通中和你说,那是最好。

但是有好些客户自己还没搞明白。所以这就需要精准开发了,做好客户分析,然后针对客户需求,做针对性的开发,借此来创造更多的业务机会。

具体怎么挖掘客户需求,怎么精准开发吸引客户,见课程讲解,解锁上手就能用。

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